Yter TERMS OF SERVICE (ENGLISH)

Last Updated: July 27, 2026

In case of conflict between language versions of these Terms, this English version prevails.

1. INTRODUCTION & ACCEPTANCE

These Terms of Service ("Terms") govern your use of the Yter mobile application and related services (the "Platform"). The Platform is operated by MB Tacet Universum, company code 307593314, registered address V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lithuania ("Operator", "Yter", "we", or "us").

By creating an account, accessing, or using Yter, you agree to these Terms and our Privacy Policy (Section 8). If you do not agree, do not use the Platform.

You must be at least 16 years old to use Yter (GDPR 2016/679, Art. 8). Under the Lithuanian Civil Code (Art. 2.8), users aged 16–18 may enter transactions with the implied consent of parents/guardians, using their own funds. You represent that the information you provide is accurate and that you will keep it up to date.

2. DEFINITIONS

• Platform: The Yter mobile application, websites under yter.lovly.lt, APIs, and backend systems operated by the Operator.
• Vendor: An independent food business or creator that lists Drops on the Platform.
• Customer: An end user who reserves portions from a Drop.
• Drop: A time-limited, pre-order food listing published by a Vendor.
• Order: A Customer's reservation for a Drop, subject to payment and these Terms.
• Cutoff Time: The deadline after which Orders for a Drop cannot be placed or cancelled by the Customer.
• Pickup Window: The timeframe designated for Customer self-collection of an Order.
• Fulfillment: How an Order is completed — primarily Customer self-pickup; delivery only when expressly offered for that Drop and available in the Customer's area.
• Delivery Partner: An independent third-party courier service that may be integrated in the future (including Wolt Drive by Wolt Enterprises Oy, or another partner we designate). Delivery Partners are not employees or agents of Yter for employment or food-handling purposes.
• Food Authority Certificate: Proof of registration or approval with the competent food authority for the Vendor's place of operation (Lithuania: VMVT; Latvia: PVD; Estonia: PTA, or successor bodies).
• Service Fee: The Platform intermediary fee charged to the Customer, defined in Section 6.
• Delivery Fee: Any fee charged for third-party delivery when delivery is offered and selected; shown separately at checkout when applicable.
• Content: Text, images, ratings, and other data submitted by users.

3. PLATFORM INTERMEDIARY STATUS

Yter is a software marketplace and information society service. We operate as an intermediary hosting service under the EU Digital Services Act (Regulation 2022/2065) and the E-Commerce Directive (2000/31/EC).

Yter is not: a food producer, food handler, restaurant, employer of Vendors or couriers, or a party to the sale of food. The contract for the supply of food is solely between the Vendor (seller of record) and the Customer (buyer). Title to food never passes through Yter. Payments are facilitated via Stripe Connect; the Operator does not hold Customer funds as a deposit-taker.

Yter excludes liability for defective or unsafe food products to the maximum extent permitted by law; primary product liability rests with the Vendor as seller/producer under applicable product-liability and food-safety rules (including Directive 85/374/EEC as updated, and Regulation (EC) 178/2002).

Nothing in these Terms creates a partnership, joint venture, or employment relationship between Yter and any Vendor, Customer, or Delivery Partner.

4. VENDOR TERMS

4.1 Eligibility & Verification

Vendors must operate under a valid legal form in their country of establishment (e.g. MB, UAB, individual activity / Individuali veikla, OÜ, FIE, SIA, or equivalent) and provide a VAT number if required by law. Before publishing a Drop, Vendors must submit a valid Food Authority Certificate (or equivalent proof). The Platform may collect and display this proof and may run automated registry checks; such checks are not a legal guarantee of compliance. The Vendor alone warrants full compliance with food, tax, business, labelling, and hygiene law. Yter may suspend listings that appear non-compliant without admitting any duty to police every Vendor.

4.2 Drop Creation Rules

Listings must be accurate and not misleading. Vendors must declare all mandatory EU allergens under Regulation (EU) 1169/2011 (Arts. 9 & 21). The Vendor is solely responsible for allergen accuracy, portion counts, pickup location, Cutoff Time, and Pickup Window. Publishing a Drop constitutes an offer capable of acceptance by Customers subject to these Terms and inventory.

4.3 Food Safety Obligations

Vendors act as Food Business Operators and are solely responsible for HACCP (or equivalent), temperature control, packaging, hygiene, and labelling under Regulation (EC) 852/2004, and for traceability under Regulation (EC) 178/2002 (Art. 18). Where a Vendor offers or enables delivery of hot or perishable food, the Vendor remains solely responsible for safe holding times and handover conditions. Yter does not inspect kitchens or food.

4.4 Fees & Payouts

Payments are processed via Stripe Connect. Vendors receive 100% of their listed food price (and any Customer tip allocated to them). A Service Fee of 2% of the food subtotal + €0.30 is charged to the Customer at checkout and is not deducted from the Vendor's listed price. Delivery Fees, when applicable, are charged separately and typically pass through to the Delivery Partner and/or Vendor as shown at checkout.

Under DAC7 (Directive 2021/514), Yter reports Vendor earnings to the Lithuanian tax authority (VMI) when legal thresholds are met (currently €2,000 revenue or 30 transactions, as applicable). Vendors must provide accurate tax identity data when requested.

4.5 Tips

Customer tips are voluntary, go to the Vendor (unless the checkout UI states otherwise), and are generally non-refundable once payment is captured, except where required by law or where Yter cancels due to Vendor fault.

4.6 Prohibited Conduct

Vendors may not: sell unregistered or illegal food; misrepresent inventory, allergens, or certificates; solicit off-platform payments to evade fees; discriminate unlawfully; manipulate reviews; or abuse the Platform.

4.7 Suspension & Termination

Per the P2B Regulation (2019/1150, Art. 4), Yter provides at least 15 days' notice for termination of a Vendor without cause, except where immediate suspension is justified (food safety risk, authority notice, fraud, illegal content, material breach). Vendors may appeal within 14 days via support@lovly.lt. Yter may remove individual Drops immediately where necessary to protect users or comply with law.

4.8 Ranking & Visibility

Per P2B Regulation (2019/1150, Art. 5), feed ranking is determined algorithmically primarily by: (1) recency of Drop creation, (2) historical sell-through, (3) aggregate Customer rating, and (4) geographic proximity. Paid ranking is not currently used; if introduced, it will be disclosed as required by law.

4.9 Vendor Indemnity

Vendors shall indemnify and hold harmless the Operator from claims, fines, and costs arising from the Vendor's food, Content, certificates, tax status, fulfilment failures, or breach of these Terms, to the extent permitted by law.

5. CUSTOMER TERMS

5.1 Ordering & Payment

Orders are reserved subject to inventory when you checkout. Payment is authorized/captured via Stripe. An Order may remain pending until payment succeeds; unpaid holds may expire and release inventory. Prices, Service Fee, Delivery Fee (if any), and tips are shown before you confirm.

5.2 Right of Withdrawal Exemption

Pursuant to the Consumer Rights Directive (2011/83/EU, Art. 16(d)), the 14-day right of withdrawal does not apply to goods liable to deteriorate or expire rapidly. By ordering perishable food, you expressly acknowledge loss of that right.

5.3 Cancellation & Refunds

You may cancel for a full refund of amounts paid for that Order before the Cutoff Time. After Cutoff Time, no Customer-initiated refund applies unless the Vendor cancels the Drop or Yter determines (in its reasonable discretion) that a refund is warranted due to Vendor or Platform fault. Refunds typically appear in 5–10 business days, subject to your bank. Stripe and card-network rules may also apply.

5.4 Pickup (primary fulfillment)

Unless delivery is expressly available and selected for your Order, you must collect the Order during the Pickup Window at the Vendor's stated pickup location. Failure to collect within the Pickup Window without Vendor agreement generally results in no refund; the Vendor may dispose of the food. You are responsible for bringing proof of Order if requested.

5.5 Delivery (optional / future)

Third-party delivery (including via Wolt Drive or another Delivery Partner) is not guaranteed and may be unavailable at launch, in certain cities, or for certain Drops. When delivery is offered in the app and you select it:

• Yter acts only as a technical intermediary arranging dispatch on the Vendor's behalf;
• the Delivery Partner performs carriage under its own terms and operational control;
• Yter is not the courier and is not liable for delay, loss, damage, theft, spoilage in transit, or courier conduct, except to the extent mandatory law says otherwise;
• Delivery Fees are set/displayed at checkout and may change as partner pricing changes;
• risk of loss passes on handover to you (or to the person accepting at your address);
• you must be reachable, provide accurate address/access details, and accept within the delivery window; failed delivery due to your unavailability may mean no refund and/or extra charges.

Enabling delivery in the product later does not make Yter a food transporter or employer of couriers.

5.6 Complaints & Disputes

Food quality, missing items, or allergen issues must be reported to support@lovly.lt within 24 hours of the Pickup Window / delivery time, with photo evidence where possible. Yter may mediate in good faith but primary liability rests with the Vendor. You may also use the EU ODR platform (ec.europa.eu/consumers/odr) and Lithuanian consumer authorities (VVTAT).

5.7 Customer Account Rules

Yter may suspend or terminate Customer accounts for fraud, abuse, chargebacks in bad faith, harassment, or material breach. You must keep login credentials confidential.

6. PAYMENTS & FEES

All payments use Stripe (including Stripe Connect) under applicable PSD2 frameworks. MB Tacet Universum does not hold user funds as a credit institution. Transactions are in EUR.

At checkout, Customers pay:

• the Vendor's listed food price;
• a Service Fee of 2% of the food subtotal + €0.30;
• any Delivery Fee shown when delivery is selected and available;
• any optional tip.

Vendors receive 100% of their listed food price. No hidden Platform fees apply beyond what is shown at checkout. Payment providers may charge their own FX or card fees outside Yter's control.

7. INTELLECTUAL PROPERTY & CONTENT

Vendors retain ownership of their Content but grant Yter a worldwide, royalty-free, sublicensable license to host, display, resize, cache, and promote that Content in connection with the Platform. Yter retains all IP rights in its brand, UI, software, and databases. Feedback you submit may be used freely without obligation.

Submit copyright or IP notices to support@lovly.lt. Users must not upload Content that infringes third-party rights.

8. DATA PROTECTION & PRIVACY

This Section 8 is Yter's Privacy Policy. MB Tacet Universum is the Data Controller for personal data processed in connection with the Platform.

8.1 Categories of data

Depending on your role and features you use, we may process: identity and contact data (name, email, phone); account credentials; business/registry and Food Authority data (Vendors); identity-verification data processed via Stripe Identity; order, payment, tip, and refund metadata; delivery addresses and location data you provide or allow; device and app diagnostics; push-notification tokens; support correspondence; and ratings/reviews.

8.2 Purposes & lawful bases (GDPR 2016/679)

• Account, Orders, payments, support — Art. 6(1)(b) (contract).
• Tax/DAC7, accounting, legal claims — Art. 6(1)(c) (legal obligation) and/or Art. 6(1)(f) (legitimate interests).
• Precise location, marketing messages, non-essential push — Art. 6(1)(a) (consent); withdraw anytime in settings or by contacting us (ePrivacy Dir. 2002/58/EC).
• Fraud prevention, security, service improvement — Art. 6(1)(f).

8.3 Sharing

We share data with processors and providers only as needed to run Yter: Stripe (payments, Connect, Identity), Supabase (backend/database/auth), Google Firebase (push notifications), address/geocoding providers used by the app (e.g. Photon/OpenStreetMap-based services), and — only when delivery is enabled for an Order — the relevant Delivery Partner (e.g. Wolt Enterprises Oy / Wolt Drive). We do not sell personal data. We may disclose data where required by law or competent authorities (e.g. VMVT, VMI, police).

8.4 International transfers

Some providers may process data outside the EEA. Where required, we rely on adequacy decisions and/or Standard Contractual Clauses (or equivalent safeguards).

8.5 Retention

We keep data only as long as needed for the purposes above. Transaction and invoicing data are typically retained up to 10 years where Lithuanian accounting/tax rules require. Account data is kept while your account is active and for a reasonable period after closure to handle disputes and legal duties. You may request deletion; some records may be retained where law requires.

8.6 Your rights

You may request access, rectification, erasure, restriction, portability, and objection (Arts. 15–22), and withdraw consent where processing is consent-based. Contact support@lovly.lt. We respond within one month (extendable as permitted by GDPR). You may lodge a complaint with the Lithuanian State Data Protection Inspectorate (VDAI), ada@vdai.lrv.lt.

8.7 Minors (16–17)

Enhanced transparency applies (GDPR Art. 8). We do not knowingly market to children under 16.

8.8 Security & automated processing

We apply appropriate technical and organisational measures. Ranking and fraud checks may use limited automated logic; they do not produce solely automated legal effects about you without human involvement where GDPR so requires.

8.9 Contact for privacy

MB Tacet Universum · support@lovly.lt · V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lithuania.

9. PROHIBITED USES

Users may not: sell illegal or unregistered food; commit fraud or abuse chargebacks; bypass Platform payments; scrape or attack the Platform; harass others; impersonate anyone; or upload Content that violates law or third-party rights.

10. DISCLAIMERS & LIABILITY LIMITS

The Platform is provided "as is" and "as available". We do not warrant uninterrupted or error-free service, continuous availability of any Drop, Delivery Partner, or payment method, or the quality, safety, legality, or allergen accuracy of Vendor food.

To the maximum extent permitted by mandatory EU/Lithuanian consumer law (including the Unfair Contract Terms Directive 93/13/EEC):

• Yter is not liable for Vendor food, Vendor acts/omissions, Customer no-shows, Delivery Partner failures, force majeure, or third-party outages (Stripe, hosting, networks, maps);
• Yter's aggregate liability arising out of the Platform is capped at the total Service Fees you paid to Yter in the 12 months before the claim;
• Yter is not liable for indirect, incidental, special, or consequential damages, lost profits, or lost data.

Nothing excludes liability for death or personal injury caused by our gross negligence or wilful misconduct, fraud, or any liability that cannot be limited by law.

11. NOTICE & ACTION (DSA)

To report illegal content under DSA Art. 16, contact support@lovly.lt or +37069608817. We acknowledge valid notices without undue delay and generally within 72 hours. Suspended Vendors may appeal within 14 days. We cooperate with competent authorities including VMVT/PVD/PTA as applicable.

12. CHANGES TO TERMS

We will provide at least 15 days' advance notice of material changes via email and/or in-app notice (and as required by the P2B Regulation for Vendors). Continued use after the effective date constitutes acceptance. Vendors may terminate before material changes take effect without penalty for that reason alone. We may update Section 8 with a new "Last Updated" date; material privacy changes will be highlighted appropriately.

13. GOVERNING LAW & JURISDICTION

These Terms are governed by the laws of the Republic of Lithuania. B2B (Vendor–Platform) disputes are subject to the courts of Vilnius, unless mandatory law provides otherwise. Consumer disputes may be brought in the courts of the consumer's place of residence under Regulation (EU) 1215/2012. Lithuanian consumer authority: VVTAT (tarnyba@vvtat.lt).

14. CONTACT

MB Tacet Universum (code 307593314)

V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lithuania

Email: support@lovly.lt | Phone: +37069608817

Authorities: VDAI (ada@vdai.lrv.lt), VMVT (vmvt@vmvt.lt), VVTAT (tarnyba@vvtat.lt).

If any provision of these Terms is held unenforceable, the remainder stays in effect. These Terms (plus policies referenced herein) are the entire agreement between you and the Operator regarding the Platform.

„Yter“ PASLAUGŲ TEIKIMO SĄLYGOS (LIETUVIŲ KALBA)

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. liepos 27 d.

Esant neatitikimų tarp šių Sąlygų kalbų versijų, pirmenybė teikiama versijai anglų kalba.

1. ĮVADAS IR SUTIKIMAS

Šios Paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja jūsų naudojimąsi mobiliąja programėle „Yter“ ir susijusiomis paslaugomis („Platforma“). Platformą valdo MB „Tacet Universum“, įmonės kodas 307593314, registracijos adresas V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva („Operatorius“, „Yter“, „mes“).

Sukurdami paskyrą, prisijungdami ar naudodamiesi „Yter“, jūs sutinkate su šiomis Sąlygomis ir Privatumo politika (8 skyrius). Jei nesutinkate – nesinaudokite Platforma.

Naudotojai turi būti bent 16 metų amžiaus (BDAR 2016/679 8 str.). Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą (2.8 str.), 16–18 metų asmenys sandorius gali sudaryti turėdami numanomą tėvų (rūpintojų) sutikimą, disponuodami asmeninėmis lėšomis. Jūs patvirtinate, kad pateikiate tikslius duomenis ir juos atnaujinate.

2. APIBRĖŽIMAI

• Platforma: Mobilioji programėlė „Yter“, svetainės yter.lovly.lt, API ir Operatoriaus valdomos serverinės sistemos.
• Pardavėjas: Nepriklausomas maisto verslas ar kūrėjas, skelbiantis Pasiūlymus Platformoje.
• Klientas: Galutinis vartotojas, rezervuojantis porcijas iš Pasiūlymo.
• Pasiūlymas (Drop): Riboto laiko išankstinio maisto užsakymo skelbimas.
• Užsakymas: Kliento rezervacija Pasiūlymui, taikant apmokėjimą ir šias Sąlygas.
• Pabaigos laikas (Cutoff Time): Terminas, po kurio Klientas nebegali pateikti ar atšaukti Užsakymo.
• Atsiėmimo langas: Laikas, skirtas Klientui pačiam atsiimti Užsakymą.
• Įvykdymas: Kaip Užsakymas įvykdomas — pirmiausia Kliento savarankiškas atsiėmimas; pristatymas tik kai jis aiškiai pasiūlytas tam Pasiūlymui ir prieinamas Kliento vietovėje.
• Pristatymo partneris: Nepriklausoma trečiosios šalies kurjerių paslauga, kuri gali būti integruota ateityje (įskaitant „Wolt Drive“ (Wolt Enterprises Oy) ar kitą mūsų nurodytą partnerį). Pristatymo partneriai nėra „Yter“ darbuotojai ar maisto tvarkytojai.
• Maisto institucijos pažymėjimas: Registracijos ar leidimo įrodymas kompetentingai maisto institucijai pagal Pardavėjo veiklos vietą (Lietuva: VMVT; Latvija: PVD; Estija: PTA ar teisių perėmėjai).
• Paslaugos mokestis: Platformos tarpininkavimo mokestis Klientui, apibrėžtas 6 skyriuje.
• Pristatymo mokestis: Mokestis už trečiosios šalies pristatymą, kai pristatymas pasiūlytas ir pasirinktas; rodomas atskirai atsiskaitymo metu, kai taikoma.
• Turinys: Tekstas, nuotraukos, vertinimai ir kiti naudotojų pateikti duomenys.

3. PLATFORMOS KAIP TARPININKO STATUSAS

„Yter“ yra programinės įrangos prekyvietė ir informacinės visuomenės paslauga. Veikiame kaip tarpininkavimo prieglobos paslauga pagal ES Skaitmeninių paslaugų aktą (Reglamentas 2022/2065) ir E. komercijos direktyvą (2000/31/EB).

„Yter“ nėra: maisto gamintojas, maisto tvarkytojas, restoranas, Pardavėjų ar kurjerių darbdavys ar maisto pirkimo–pardavimo sutarties šalis. Maisto tiekimo sutartis sudaroma tik tarp Pardavėjo (pardavėjo) ir Kliento (pirkėjo). Nuosavybės teisė į maistą nepraeina per „Yter“. Mokėjimai vykdomi per „Stripe Connect“; Operatorius nelaiko Kliento lėšų kaip indėlių priėmėjas.

„Yter“ maksimaliai, kiek leidžia teisė, atsisako atsakomybės už nekokybišką ar nesaugų maistą; pagrindinė produktų atsakomybė tenka Pardavėjui kaip pardavėjui / gamintojui pagal taikytinas taisykles (įskaitant Direktyvą 85/374/EEB su pakeitimais ir Reglamentą (EB) 178/2002).

Šios Sąlygos nesukuria partnerystės, jungtinės veiklos ar darbo santykių tarp „Yter“ ir bet kurio Pardavėjo, Kliento ar Pristatymo partnerio.

4. PARDAVĖJŲ SĄLYGOS

4.1 Tinkamumas ir patvirtinimas

Pardavėjai privalo veikti pagal galiojančią teisinę formą savo įsisteigimo valstybėje (pvz., MB, UAB, individuali veikla, OÜ, FIE, SIA ar atitikmuo) ir pateikti PVM kodą, jei to reikalauja teisė. Prieš skelbiant Pasiūlymą būtina pateikti galiojantį Maisto institucijos pažymėjimą (ar lygiavertį įrodymą). Platforma gali rinkti ir rodyti šį įrodymą bei vykdyti automatines registrų patikras; tokios patikros nėra teisinė atitikties garantija. Tik Pardavėjas garantuoja visišką maisto, mokesčių, verslo, ženklinimo ir higienos teisės laikymąsi. „Yter“ gali sustabdyti skelbimus, kurie atrodo neatitinkantys reikalavimų, neprisiimdama pareigos kontroliuoti kiekvieną Pardavėją.

4.2 Pasiūlymų kūrimo taisyklės

Aprašymai turi būti tikslūs ir neklaidinantys. Pardavėjai privalo nurodyti visus privalomus ES alergenus pagal Reglamentą (ES) 1169/2011 (9 ir 21 str.). Tik Pardavėjas atsako už alergenų tikslumą, porcijų skaičių, atsiėmimo vietą, Pabaigos laiką ir Atsiėmimo langą.

4.3 Maisto saugos įsipareigojimai

Pardavėjai veikia kaip Maisto tvarkymo subjektai ir yra išimtinai atsakingi už RVASVT (HACCP) ar lygiavertę sistemą, temperatūros kontrolę, pakavimą, higieną ir ženklinimą (Reglamentas (EB) 852/2004) bei atsekamumą (Reglamentas (EB) 178/2002, 18 str.). Kai Pardavėjas siūlo ar įgalina karšto / greitai gendančio maisto pristatymą, jis lieka vienintelis atsakingas už saugų laikymą ir perdavimą. „Yter“ netikrina virtuvių ar maisto.

4.4 Mokesčiai ir išmokėjimai

Mokėjimai apdorojami per „Stripe Connect“. Pardavėjai gauna 100 % savo nurodytos maisto kainos (ir Kliento arbatpinigius, jei jie skirti Pardavėjui). Paslaugos mokestis — 2 % nuo maisto tarpinės sumos + 0,30 € — taikomas Klientui atsiskaitymo metu ir nenuimamas nuo Pardavėjo nurodytos kainos. Pristatymo mokesčiai, kai taikoma, renkami atskirai.

Pagal DAC7 (Direktyva 2021/514) „Yter“ praneša Pardavėjo pajamas Lietuvos VMI, kai pasiekiami teisiniai slenksčiai (šiuo metu 2 000 € pajamų arba 30 sandorių, kaip taikoma).

4.5 Arbatpinigiai

Arbatpinigiai yra savanoriški, skiriami Pardavėjui (nebent atsiskaitymo lange nurodyta kitaip) ir paprastai negrąžinami po mokėjimo užfiksavimo, išskyrus kai to reikalauja teisė arba kai „Yter“ atšaukia dėl Pardavėjo kaltės.

4.6 Draudžiama veikla

Pardavėjai negali: pardavinėti neregistruoto ar neteisėto maisto; klaidinti dėl atsargų, alergenų ar pažymėjimų; skatinti mokėjimų už Platformos ribų; neteisėtai diskriminuoti; manipuliuoti atsiliepimais; piktnaudžiauti Platforma.

4.7 Sustabdymas ir nutraukimas

Pagal P2B reglamentą (2019/1150, 4 str.) „Yter“ suteikia bent 15 dienų įspėjimą dėl Pardavėjo sutarties nutraukimo be priežasties, išskyrus atvejus, kai būtinas nedelsiamas sustabdymas (maisto saugos rizika, institucijos pranešimas, sukčiavimas, neteisėtas turinys, esminis pažeidimas). Apeliacija — per 14 dienų el. paštu support@lovly.lt.

4.8 Reitingavimas ir matomumas

Pagal P2B 5 str. sklaidos reitingas algoritmiškai remiasi: (1) Pasiūlymo naujumu, (2) istoriniu išpardavimu, (3) Klientų vertinimais, (4) geografiniu artumu. Mokamas reitingavimas šiuo metu nenaudojamas; jei bus įvestas — bus atskleistas kaip reikalauja teisė.

4.9 Pardavėjo indemnifikacija

Pardavėjas atlygina Operatoriaus nuostolius, baudas ir išlaidas, kylančias dėl Pardavėjo maisto, Turinio, pažymėjimų, mokestinio statuso, įvykdymo nesėkmių ar šių Sąlygų pažeidimo, kiek leidžia teisė.

5. KLIENTŲ SĄLYGOS

5.1 Užsakymas ir mokėjimas

Užsakymai rezervuojami pagal likutį atsiskaitymo metu. Mokėjimas autorizuojamas / nurašomas per „Stripe“. Neapmokėtos rezervacijos gali baigtis ir atlaisvinti likutį. Kainos, Paslaugos mokestis, Pristatymo mokestis (jei yra) ir arbatpinigiai rodomi prieš patvirtinimą.

5.2 Atsisakymo teisės išimtis

Pagal Vartotojų teisių direktyvą (2011/83/ES, 16 str. d punktas) 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma greitai gendančioms ar greitai baigiančioms galioti prekėms. Užsakydami greitai gendantį maistą, aiškiai pripažįstate šios teisės praradimą.

5.3 Atšaukimas ir grąžinimai

Galite atšaukti ir gauti visą sumokėtą sumą iki Pabaigos laiko. Po Pabaigos laiko Kliento iniciatyva grąžinimai netaikomi, nebent Pardavėjas atšaukia Pasiūlymą arba „Yter“ pagal protingą diskreciją nusprendžia, kad grąžinimas pagrįstas dėl Pardavėjo ar Platformos kaltės. Grąžinimai paprastai matomi per 5–10 darbo dienų.

5.4 Atsiėmimas (pagrindinis įvykdymas)

Jei pristatymas nėra aiškiai prieinamas ir pasirinktas, privalote atsiimti Užsakymą Atsiėmimo lange nurodytoje vietoje. Neatsiėmus be Pardavėjo sutikimo paprastai grąžinimas netaikomas; Pardavėjas gali utilizuoti maistą.

5.5 Pristatymas (pasirenkamas / ateityje)

Trečiosios šalies pristatymas (įskaitant „Wolt Drive“ ar kitą Pristatymo partnerį) nėra garantuojamas ir gali būti neprieinamas paleidimo metu, tam tikruose miestuose ar konkrečiuose Pasiūlymuose. Kai pristatymas pasiūlytas programėlėje ir jį pasirenkate:

• „Yter“ veikia tik kaip techninis tarpininkas, organizuojantis iškvietimą Pardavėjo vardu;
• Pristatymo partneris vykdo vežimą pagal savo sąlygas;
• „Yter“ nėra kurjeris ir neatsako už vėlavimą, praradimą, žalą, vagystę, gadinimą kelyje ar kurjerio elgesį, išskyrus kiek privalomai reikalauja teisė;
• Pristatymo mokesčiai rodomi atsiskaitymo metu;
• rizika pereina jums perdavimo metu;
• turite būti pasiekiami ir nurodyti tikslią adresą; nepavykęs pristatymas dėl jūsų nepasiekiamumo gali reikšti be grąžinimo ir (ar) papildomus mokesčius.

5.6 Skundai ir ginčai

Maisto kokybės, trūkumų ar alergenų problemas praneškite support@lovly.lt per 24 valandas nuo Atsiėmimo lango / pristatymo, jei įmanoma — su nuotraukomis. „Yter“ gali tarpininkauti gera valia, tačiau pagrindinė atsakomybė tenka Pardavėjui. Galite naudotis ES EGS (ec.europa.eu/consumers/odr) ir VVTAT.

5.7 Kliento paskyros taisyklės

„Yter“ gali sustabdyti ar nutraukti Kliento paskyrą dėl sukčiavimo, piktnaudžiavimo, nesąžiningų chargeback’ų, priekabiavimo ar esminio pažeidimo.

6. MOKĖJIMAI IR MOKESČIAI

Visi mokėjimai vyksta per „Stripe“ (įskaitant „Stripe Connect“) pagal PSD2. MB „Tacet Universum“ nelaiko naudotojų lėšų kaip kredito įstaiga. Sandoriai — EUR.

Atsiskaitymo metu Klientas moka:

• Pardavėjo nurodytą maisto kainą;
• Paslaugos mokestį — 2 % nuo maisto tarpinės sumos + 0,30 €;
• bet kokį Pristatymo mokestį, kai pristatymas pasirinktas ir prieinamas;
• bet kokius pasirenkamus arbatpinigius.

Pardavėjai gauna 100 % savo nurodytos maisto kainos. Paslėptų Platformos mokesčių, be rodomų atsiskaitymo metu, nėra.

7. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ IR TURINYS

Pardavėjai išlaiko Turinio nuosavybę, bet suteikia „Yter“ pasaulinę, nemokamą, sublicencijuojamą licenciją jį talpinti, rodyti, keisti dydį, talpyklinti ir reklamuoti Platformos kontekste. „Yter“ išlaiko teises į prekės ženklą, UI, programinę įrangą ir duomenų bazes. Pranešimai dėl IP — support@lovly.lt.

8. DUOMENŲ APSAUGA IR PRIVATUMAS

Šis 8 skyrius yra „Yter“ Privatumo politika. Duomenų valdytojas — MB „Tacet Universum“.

8.1 Duomenų kategorijos

Priklausomai nuo vaidmens ir funkcijų, galime tvarkyti: tapatybės ir kontaktinius duomenis; paskyros duomenis; verslo / registro ir Maisto institucijos duomenis (Pardavėjai); tapatybės patikros duomenis per „Stripe Identity“; užsakymų, mokėjimų, arbatpinigių ir grąžinimų metaduomenis; pristatymo adresus ir vietos duomenis; įrenginio / programėlės diagnostiką; push žetonus; susirašinėjimą su palaikymu; vertinimus.

8.2 Tikslai ir teisėtumo pagrindai (BDAR 2016/679)

• Paskyra, Užsakymai, mokėjimai, palaikymas — 6 str. 1 d. b punktas (sutartis).
• Mokesčiai / DAC7, apskaita, teisės gynimas — 6 str. 1 d. c ir (ar) f punktai.
• Tiksli vieta, rinkodara, neesminiai pranešimai — 6 str. 1 d. a punktas (sutikimas); galima atšaukti nustatymuose (e. privatumo direktyva 2002/58/EB).
• Sukčiavimo prevencija, saugumas, tobulinimas — 6 str. 1 d. f punktas.

8.3 Dalijimasis

Dalijamės duomenimis tik tiek, kiek reikia: Stripe, Supabase, Google Firebase, adresų / geokodavimo paslaugos (pvz., Photon / OpenStreetMap pagrindu) ir — tik kai Užsakymui įjungtas pristatymas — atitinkamas Pristatymo partneris (pvz., Wolt Enterprises Oy / „Wolt Drive“). Asmens duomenų neparduodame. Galime atskleisti duomenis institucijoms, kai to reikalauja teisė.

8.4 Tarptautiniai perdavimai

Kai kurie teikėjai gali tvarkyti duomenis už EEE ribų. Kai reikia, remiamės adekvatumo sprendimais ir (ar) Standartinėmis sutarčių sąlygomis.

8.5 Saugojimas

Saugome tiek, kiek reikia. Sandorių / apskaitos duomenys paprastai iki 10 metų, jei to reikalauja LT taisyklės. Paskyros duomenys — kol paskyra aktyvi ir protingą laiką po uždarymo ginčams bei teisinėms pareigoms. Galite prašyti ištrynimo; kai kurie įrašai gali būti saugomi, kai to reikalauja teisė.

8.6 Jūsų teisės

Galite prašyti susipažinimo, ištaisymo, ištrynimo, apribojimo, perkeliamumo ir prieštaravimo (15–22 str.), atšaukti sutikimą. Rašykite support@lovly.lt. Atsakome per vieną mėnesį (su BDAR leidžiamu pratęsimu). Skundas — VDAI, ada@vdai.lrv.lt.

8.7 Nepilnamečiai (16–17)

Taikomas didesnis skaidrumas (BDAR 8 str.). Sąmoningai nerinkodame vaikų iki 16 m.

8.8 Saugumas ir automatizuotas tvarkymas

Taikome tinkamas technines ir organizacines priemones. Reitingavimas ir sukčiavimo patikros gali naudoti ribotą automatiką.

8.9 Privatumo kontaktai

MB „Tacet Universum“ · support@lovly.lt · V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius.

9. DRAUDŽIAMAS NAUDOJIMAS

Draudžiama: pardavinėti neteisėtą / neregistruotą maistą; sukčiauti ar piktnaudžiauti chargeback’ais; apeiti Platformos mokėjimus; rinkti duomenis ar atakuoti Platformą; priekabiauti; apsimesti kitu; kelti Turinį, pažeidžiantį teisę ar trečiųjų teises.

10. ATSISAKYMAI IR ATSAKOMYBĖS RIBOS

Platforma teikiama „tokia, kokia yra“ ir „kaip prieinama“. Negarantuojame nepertraukiamo veikimo, nuolatinio bet kurio Pasiūlymo, Pristatymo partnerio ar mokėjimo būdo prieinamumo, ar Pardavėjo maisto kokybės, saugos, teisėtumo ar alergenų tikslumo.

Maksimaliai, kiek leidžia privaloma ES / LT vartotojų teisė (įskaitant Direktyvą 93/13/EEB):

• „Yter“ neatsako už Pardavėjo maistą, Pardavėjo veiksmus / neveikimą, Kliento neatvykimą, Pristatymo partnerio nesėkmes, force majeure ar trečiųjų šalių sutrikimus;
• bendra „Yter“ atsakomybė ribojama Paslaugos mokesčių, sumokėtų per 12 mėnesių prieš reikalavimą, suma;
• „Yter“ neatsako už netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, prarastą pelną ar duomenis.

Nieko negalima taikyti siekiant išvengti atsakomybės už mirtį ar kūno sužalojimą dėl mūsų didelio neatsargumo ar tyčios, sukčiavimą ar kitą atsakomybę, kurios negalima apriboti teise.

11. PRANEŠIMAS IR VEIKSMAS (SPA)

Pranešti apie neteisėtą turinį (SPA 16 str.): support@lovly.lt arba +37069608817. Į galiojančius pranešimus reaguojame be nepagrįsto delsimo, paprastai per 72 val. Sustabdyti Pardavėjai gali apeliuoti per 14 dienų. Bendradarbiaujame su kompetentingomis institucijomis, įskaitant VMVT / PVD / PTA.

12. SĄLYGŲ KEITIMAS

Apie esminius pakeitimus pranešame bent prieš 15 dienų el. paštu ir (ar) programėlėje (ir kaip reikalauja P2B Pardavėjams). Tolesnis naudojimas reiškia sutikimą. Pardavėjai gali nutraukti paskyrą iki pakeitimų įsigaliojimo be baudos vien dėl to. 8 skyrių galime atnaujinti su nauja data; esminius privatumo pakeitimus išryškinsime.

13. TAIKYTINA TEISĖ IR JURISDIKCIJA

Šias Sąlygas reglamentuoja Lietuvos Respublikos teisė. B2B (Pardavėjas–Platforma) ginčai — Vilniaus teismai, nebent privaloma teisė nustato kitaip. Vartotojų ginčai gali būti nagrinėjami vartotojo gyvenamosios vietos teismuose pagal Reglamentą (ES) 1215/2012. VVTAT: tarnyba@vvtat.lt.

14. KONTAKTAI

MB „Tacet Universum“ (kodas 307593314)

V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Lietuva

El. paštas: support@lovly.lt | Tel.: +37069608817

Institucijos: VDAI (ada@vdai.lrv.lt), VMVT (vmvt@vmvt.lt), VVTAT (tarnyba@vvtat.lt).

Jei kuri nors nuostata pripažįstama neįgyvendinama, kitos lieka galioti. Šios Sąlygos (su jose nurodytomis politikomis) yra visa sutartis tarp jūsų ir Operatoriaus dėl Platformos.

Yter PAKALPOJUMA NOTEIKUMI (LATVIEŠU VALODA)

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 27. jūlijā

Ja valodu versijas nesaskan, noteicošā ir angļu versija.

1. IEVADS UN PIEKRĪŠANA

Šie Pakalpojuma noteikumi („Noteikumi“) regulē jūsu lietotnes Yter un saistīto pakalpojumu („Platforma“) izmantošanu. Platformu pārvalda MB Tacet Universum, uzņēmuma kods 307593314, juridiskā adrese V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Viļņa, Lietuva („Operators“, „Yter“, „mēs“).

Izveidojot kontu, piekļūstot vai izmantojot Yter, jūs piekrītat šiem Noteikumiem un Privātuma politikai (8. sadaļa). Ja nepiekrītat, neizmantojiet Platformu.

Jums jābūt vismaz 16 gadus vecam (VDAR 2016/679, 8. pants). Saskaņā ar Lietuvas Civilkodeksu (2.8. pants) 16–18 gadus veci lietotāji var slēgt darījumus ar vecāku/aizbildņu netiešu piekrišanu, izmantojot savus līdzekļus. Jūs apliecināt, ka sniegtā informācija ir precīza un tiks atjaunināta.

2. DEFINĪCIJAS

• Platforma: Yter mobilā lietotne, vietnes yter.lovly.lt, API un Operatora pārvaldītās sistēmas.
• Pārdevējs: Neatkarīgs pārtikas uzņēmums vai radītājs, kas publicē Piedāvājumus.
• Klients: Gala lietotājs, kas rezervē porcijas no Piedāvājuma.
• Piedāvājums (Drop): Laika ierobežots iepriekšpasūtījuma pārtikas saraksts.
• Pasūtījums: Klienta rezervācija Piedāvājumam, ievērojot maksājumu un šos Noteikumus.
• Beigu termiņš (Cutoff Time): Termiņš, pēc kura Klients vairs nevar iesniegt vai atcelt Pasūtījumu.
• Saņemšanas logs: Laiks Klienta pašsaņemšanai.
• Izpilde: Kā Pasūtījums tiek izpildīts — galvenokārt Klienta pašsaņemšana; piegāde tikai tad, ja tā ir skaidri piedāvāta konkrētajam Piedāvājumam un pieejama Klienta teritorijā.
• Piegādes partneris: Neatkarīgs trešās puses kurjeru pakalpojums, kas var tikt integrēts nākotnē (tostarp Wolt Drive (Wolt Enterprises Oy) vai cits mūsu norādīts partneris). Piegādes partneri nav Yter darbinieki vai pārtikas apstrādātāji.
• Pārtikas iestādes sertifikāts: Reģistrācijas vai atļaujas pierādījums kompetentajai pārtikas iestādei (Lietuva: VMVT; Latvija: PVD; Igaunija: PTA vai tiesību pārņēmēji).
• Pakalpojuma maksa: Platformas starpniecības maksa Klientam, definēta 6. sadaļā.
• Piegādes maksa: Maksa par trešās puses piegādi, ja piegāde tiek piedāvāta un izvēlēta; rādīta atsevišķi norēķinu laikā.
• Saturs: Teksts, attēli, vērtējumi un citi lietotāju dati.

3. PLATFORMAS KĀ STARPNIEKA STATUS

Yter ir programmatūras tirgus vieta un informācijas sabiedrības pakalpojums. Mēs darbojamies kā starpniecības mitināšanas pakalpojums saskaņā ar ES Digitālo pakalpojumu aktu (Regula 2022/2065) un E-komercijas direktīvu (2000/31/EK).

Yter nav: pārtikas ražotājs, pārtikas apstrādātājs, restorāns, Pārdevēju vai kurjeru darba devējs vai pārtikas pirkuma–pārdošanas līguma puse. Līgums par pārtikas piegādi ir tikai starp Pārdevēju (pārdevēju) un Klientu (pircēju). Īpašumtiesības uz pārtiku nekad nepāriet caur Yter. Maksājumus nodrošina Stripe Connect; Operators netur Klienta līdzekļus kā depozītu ņēmējs.

Yter maksimāli, ciktāl atļauj likums, izslēdz atbildību par bojātu vai nedrošu pārtiku; primārā produktu atbildība gulstas uz Pārdevēju (Direktīva 85/374/EEK ar grozījumiem, Regula (EK) 178/2002).

Šie Noteikumi nerada partnerību, kopuzņēmumu vai darba attiecības starp Yter un jebkuru Pārdevēju, Klientu vai Piegādes partneri.

4. PĀRDEVĒJA NOTEIKUMI

4.1 Atbilstība un verifikācija

Pārdevējiem jābūt derīgai juridiskajai formai savā dibināšanas valstī (piem., MB, UAB, individuālā darbība, OÜ, FIE, SIA vai ekvivalents) un PVN numuram, ja to prasa likums. Pirms Piedāvājuma publicēšanas jāiesniedz derīgs Pārtikas iestādes sertifikāts. Platforma var vākt un rādīt šo pierādījumu un veikt automātiskas reģistra pārbaudes; tās nav juridiska atbilstības garantija. Tikai Pārdevējs garantē pilnīgu pārtikas, nodokļu, uzņēmējdarbības, marķējuma un higiēnas tiesību ievērošanu.

4.2 Piedāvājumu noteikumi

Sarakstiem jābūt precīziem un nemaldinošiem. Jādeklarē visi obligātie ES alergēni saskaņā ar Regulu (ES) 1169/2011 (9. un 21. pants). Tikai Pārdevējs atbild par alergēnu precizitāti, porciju skaitu, saņemšanas vietu, Beigu termiņu un Saņemšanas logu.

4.3 Pārtikas drošība

Pārdevēji darbojas kā Pārtikas aprites uzņēmumi un ir vienīgie atbildīgie par HACCP (vai ekvivalentu), temperatūru, iepakojumu, higiēnu un marķējumu (Regula (EK) 852/2004) un izsekojamību (Regula (EK) 178/2002, 18. pants). Ja Pārdevējs piedāvā karstas/ātri bojājošās pārtikas piegādi, viņš paliek vienīgais atbildīgais par drošu uzglabāšanu un nodošanu. Yter nepārbauda virtuves vai pārtiku.

4.4 Maksas un izmaksas

Maksājumus apstrādā Stripe Connect. Pārdevēji saņem 100 % no norādītās pārtikas cenas (un dzeramnaudu, ja tā paredzēta Pārdevējam). Pakalpojuma maksa 2 % no pārtikas starpsummas + 0,30 € tiek iekasēta no Klienta un netiek ieturēta no Pārdevēja cenas. Piegādes maksas, ja piemērojamas, tiek iekasētas atsevišķi.

Saskaņā ar DAC7 (Direktīva 2021/514) Yter ziņo Pārdevēja ienākumus Lietuvas VMI, ja tiek sasniegti sliekšņi (šobrīd 2000 € vai 30 darījumi, kā piemērojams).

4.5 Dzeramnauda

Dzeramnauda ir brīvprātīga, tiek novirzīta Pārdevējam (ja vien norēķinu ekrāns nenorāda citādi) un parasti nav atmaksājama pēc maksājuma fiksēšanas, izņemot likumā noteiktos gadījumus vai Yter atcelšanu Pārdevēja vainas dēļ.

4.6 Aizliegta rīcība

Nedrīkst: pārdot nereģistrētu/nelikumīgu pārtiku; maldināt par krājumiem, alergēniem vai sertifikātiem; mudināt maksājumus ārpus Platformas; nelikumīgi diskriminēt; manipulēt atsauksmes; ļaunprātīgi izmantot Platformu.

4.7 Apturēšana un izbeigšana

Saskaņā ar P2B regulu (2019/1150, 4. pants) Yter sniedz vismaz 15 dienu brīdinājumu par Pārdevēja izbeigšanu bez iemesla, izņemot tūlītēju apturēšanu (pārtikas drošība, iestādes paziņojums, krāpšana, nelikumīgs saturs, būtisks pārkāpums). Apelācija 14 dienu laikā: support@lovly.lt.

4.8 Rangošana un redzamība

Saskaņā ar P2B 5. pantu rangošanu nosaka: (1) Piedāvājuma jaunums, (2) vēsturiskā izpārdošana, (3) Klientu vērtējumi, (4) ģeogrāfiskā tuvība. Maksas rangošana pašlaik netiek izmantota.

4.9 Pārdevēja atlīdzināšana

Pārdevējs atlīdzina Operatoram prasījumus, soda naudas un izmaksas, kas izriet no Pārdevēja pārtikas, Satura, sertifikātiem, nodokļu statusa, izpildes neveiksmēm vai Noteikumu pārkāpuma, ciktāl atļauj likums.

5. KLIENTA NOTEIKUMI

5.1 Pasūtīšana un maksājums

Pasūtījumi tiek rezervēti atbilstoši atlikumam norēķinu laikā. Maksājumu autorizē/iekasē Stripe. Neapmaksātas rezervācijas var beigties. Cenas, Pakalpojuma maksa, Piegādes maksa (ja ir) un dzeramnauda tiek rādītas pirms apstiprinājuma.

5.2 Atkāpšanās tiesības izņēmums

Saskaņā ar Patērētāju tiesību direktīvu (2011/83/ES, 16. pants d) 14 dienu atkāpšanās tiesība neattiecas uz precēm, kas ātri bojājas vai beidzas derīgums. Pasūtot ātri bojājošu pārtiku, jūs skaidri atzīstat šīs tiesības zaudēšanu.

5.3 Atcelšana un atmaksas

Varat atcelt un saņemt pilnu atmaksu pirms Beigu termiņa. Pēc Beigu termiņa Klienta iniciēta atmaksa netiek piemērota, ja vien Pārdevējs neatceļ Piedāvājumu vai Yter saprātīgi nelemj par atmaksu Pārdevēja/Platformas vainas dēļ. Atmaksas parasti 5–10 darba dienu laikā.

5.4 Saņemšana (galvenā izpilde)

Ja piegāde nav skaidri pieejama un izvēlēta, jums jāsaņem Pasūtījums Saņemšanas logā norādītajā vietā. Nesaņemšana bez Pārdevēja piekrišanas parasti nozīmē bez atmaksas.

5.5 Piegāde (pēc izvēles / nākotnē)

Trešās puses piegāde (tostarp Wolt Drive vai cits Piegādes partneris) nav garantēta un var nebūt pieejama palaišanas brīdī, noteiktās pilsētās vai Piedāvājumos. Kad piegāde tiek piedāvāta un jūs to izvēlaties:

• Yter darbojas tikai kā tehnisks starpnieks, organizējot izsaukšanu Pārdevēja vārdā;
• Piegādes partneris veic pārvadājumu saskaņā ar saviem noteikumiem;
• Yter nav kurjers un nav atbildīgs par kavēšanos, zudumu, bojājumiem, zādzību, bojāšanos ceļā vai kurjera rīcību, izņemot, ciktāl obligāti prasa likums;
• Piegādes maksas tiek rādītas norēķinu laikā;
• risks pāriet jums nodošanas brīdī;
• jums jābūt sasniedzamam; neveiksmīga piegāde jūsu nesasniedzamības dēļ var nozīmēt bez atmaksas un/vai papildu maksas.

5.6 Sūdzības un strīdi

Pārtikas kvalitātes, trūkumu vai alergēnu problēmas ziņojiet support@lovly.lt 24 stundu laikā no Saņemšanas loga/piegādes, iespēju robežās ar foto. Yter var mediēt labā ticībā, bet primārā atbildība ir Pārdevējam. ES ODR: ec.europa.eu/consumers/odr; VVTAT.

5.7 Klienta konta noteikumi

Yter var apturēt vai izbeigt Klienta kontu krāpšanas, ļaunprātības, ļaunprātīgu chargeback, uzmākšanās vai būtiska pārkāpuma dēļ.

6. MAKSĀJUMI UN MAKSAS

Visi maksājumi notiek caur Stripe (tostarp Stripe Connect) saskaņā ar PSD2. MB Tacet Universum netur lietotāju līdzekļus kā kredītiestāde. Darījumi EUR.

Norēķinu laikā Klients maksā:

• Pārdevēja norādīto pārtikas cenu;
• Pakalpojuma maksu 2 % no pārtikas starpsummas + 0,30 €;
• jebkuru Piegādes maksu, ja piegāde izvēlēta un pieejama;
• jebkuru pēc izvēles dzeramnaudu.

Pārdevēji saņem 100 % no norādītās pārtikas cenas. Nav slēptu Platformas maksu ārpus norēķinu ekrānā rādītajām.

7. INTELEKTUĀLAIS ĪPAŠUMS UN SATURS

Pārdevēji saglabā Satura īpašumtiesības, bet piešķir Yter pasaules mēroga, bezmaksas, sublicencējamu licenci to mitināt, rādīt, mainīt izmēru, kešot un popularizēt Platformas sakarā. Yter saglabā tiesības uz zīmolu, UI, programmatūru un datubāzēm. IP paziņojumi: support@lovly.lt.

8. DATU AIZSARDZĪBA UN PRIVĀTUMS

Šī 8. sadaļa ir Yter Privātuma politika. Datu pārzinis — MB Tacet Universum.

8.1 Datu kategorijas

Atkarībā no lomas: identitāte un kontaktdati; konta dati; uzņēmuma/reģistra un Pārtikas iestādes dati (Pārdevēji); identitātes pārbaude caur Stripe Identity; pasūtījumu, maksājumu, dzeramnaudas un atmaksu metadati; piegādes adreses un atrašanās vietas dati; ierīces/lietotnes diagnostika; push žetoni; atbalsta sarakste; vērtējumi.

8.2 Mērķi un tiesiskie pamati (VDAR 2016/679)

• Konts, Pasūtījumi, maksājumi, atbalsts — 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (līgums).
• Nodokļi/DAC7, grāmatvedība, tiesiskās prasības — 6. panta 1. punkta c) un/vai f).
• Precīza atrašanās vieta, mārketings, neobligāti paziņojumi — 6. panta 1. punkta a) (piekrišana); ePrivātuma direktīva 2002/58/EK.
• Krāpšanas novēršana, drošība, uzlabojumi — 6. panta 1. punkta f).

8.3 Kopīgošana

Dalāmies tikai nepieciešamības gadījumā: Stripe, Supabase, Google Firebase, adrešu/ģeokodēšanas pakalpojumi (piem., Photon/OpenStreetMap) un — tikai ja Pasūtījumam iespējota piegāde — attiecīgais Piegādes partneris (piem., Wolt Enterprises Oy / Wolt Drive). Personas datus nepārdodam.

8.4 Starptautiski pārsūtījumi

Daži sniedzēji var apstrādāt datus ārpus EEZ. Kur nepieciešams, izmantojam atbilstības lēmumus un/vai Standarta līguma klauzulas.

8.5 Glabāšana

Glabājam tik ilgi, cik nepieciešams. Darījumu/grāmatvedības dati parasti līdz 10 gadiem, ja to prasa LT noteikumi. Konta dati — kamēr konts aktīvs un saprātīgu laiku pēc slēgšanas. Varat pieprasīt dzēšanu; daži ieraksti var tikt saglabāti, ja to prasa likums.

8.6 Jūsu tiesības

Piekļuve, labošana, dzēšana, ierobežošana, pārnesamība, iebildumi (15.–22. pants), piekrišanas atsaukšana. Rakstiet support@lovly.lt. Atbilde viena mēneša laikā. Sūdzība: VDAI, ada@vdai.lrv.lt.

8.7 Nepilngadīgie (16–17)

Paaugstināta pārredzamība (VDAR 8. pants). Apzināti nemārketējam bērniem līdz 16 gadiem.

8.8 Drošība un automatizēta apstrāde

Piemērojam atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus. Rangošana un krāpšanas pārbaudes var izmantot ierobežotu automatizāciju.

8.9 Privātuma kontakti

MB Tacet Universum · support@lovly.lt · V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Viļņa, Lietuva.

9. AIZLIEGTA IZMANTOŠANA

Nedrīkst: pārdot nelikumīgu/nereģistrētu pārtiku; krāpties vai ļaunprātīgi izmantot chargeback; apiet Platformas maksājumus; skrāpēt vai uzbrukt Platformai; uzmākties; uzdoties par citu; augšupielādēt Saturs, kas pārkāpj tiesības.

10. ATRUNAS UN ATBILDĪBAS IEROBEŽOJUMI

Platforma tiek sniegta „kā ir“ un „kā pieejama“. Negarantējam nepārtrauktu darbību, pastāvīgu jebkura Piedāvājuma, Piegādes partnera vai maksājuma metodes pieejamību vai Pārdevēja pārtikas kvalitāti, drošību, likumību vai alergēnu precizitāti.

Maksimāli, ciktāl atļauj obligātās ES/LT patērētāju tiesības (tostarp Direktīva 93/13/EEK):

• Yter nav atbildīgs par Pārdevēja pārtiku, Pārdevēja darbībām/bezdarbību, Klienta neierašanos, Piegādes partnera neveiksmēm, force majeure vai trešo pušu pārtraukumiem;
• Yter kopējā atbildība ir ierobežota ar Pakalpojuma maksām, kas samaksātas 12 mēnešos pirms prasījuma;
• Yter nav atbildīgs par netiešiem, nejaušiem vai izrietošiem zaudējumiem, zaudētu peļņu vai datiem.

Nekas neizslēdz atbildību par nāvi vai miesas bojājumiem mūsu rupjas nolaidības vai ļauna nolūka dēļ, krāpšanu vai atbildību, ko nevar ierobežot ar likumu.

11. PAZIŅOJUMS UN RĪCĪBA (DSA)

Ziņojiet par nelikumīgu saturu (DSA 16. pants): support@lovly.lt vai +37069608817. Derīgus paziņojumus apstiprinām bez nepamatotas kavēšanās, parasti 72 stundu laikā. Apturētie Pārdevēji var apelēt 14 dienu laikā. Sadarbojamies ar VMVT/PVD/PTA.

12. NOTEIKUMU IZMAIŅAS

Par būtiskām izmaiņām brīdinām vismaz 15 dienas iepriekš e-pastā un/vai lietotnē (un kā prasa P2B Pārdevējiem). Turpmāka izmantošana nozīmē piekrišanu. Pārdevēji var izbeigt kontu pirms spēkā stāšanās bez soda tikai šā iemesla dēļ.

13. PIEMĒROJAMIE TIESĪBU AKTI UN JURISDIKCIJA

Noteikumus regulē Lietuvas Republikas tiesību akti. B2B (Pārdevējs–Platforma) strīdi — Viļņas tiesas, ja vien obligātie tiesību akti nenosaka citādi. Patērētāju strīdi — patērētāja dzīvesvietas tiesas saskaņā ar Regulu (ES) 1215/2012. VVTAT: tarnyba@vvtat.lt.

14. KONTAKTI

MB Tacet Universum (kods 307593314)

V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Viļņa, Lietuva

E-pasts: support@lovly.lt | Tālr.: +37069608817

Iestādes: VDAI (ada@vdai.lrv.lt), VMVT (vmvt@vmvt.lt), VVTAT (tarnyba@vvtat.lt).

Ja kāds noteikums nav izpildāms, pārējie paliek spēkā. Šie Noteikumi (ar atsauktajām politikām) ir viss līgums starp jums un Operatoru par Platformu.

Yter TEENUSESTINGIMUSED (EESTI KEEL)

Viimati uuendatud: 27. juuli 2026

Keeleversioonide konflikti korral kehtib ingliskeelne versioon.

1. SISSEJUHATUS JA NÕUSTUMINE

Käesolevad teenusetingimused („Tingimused“) reguleerivad Yteri mobiilirakenduse ja seotud teenuste („Platvorm“) kasutamist. Platvormi haldab MB Tacet Universum, ettevõtte kood 307593314, registriaadress V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Leedu („Operaator“, „Yter“, „meie“).

Konto loomise, juurdepääsu või Yteri kasutamisega nõustute käesolevate Tingimuste ja privaatsuspoliitikaga (jaotis 8). Kui te ei nõustu, ärge Platvormi kasutage.

Peate olema vähemalt 16-aastane (GDPR 2016/679 art 8). Leedu tsiviilseadustiku art 2.8 kohaselt võivad 16–18-aastased sõlmida tehinguid vanemate/eestkostjate vaikiva nõusolekuga, kasutades oma vahendeid. Kinnitate, et esitatud teave on täpne ja ajakohane.

2. MÕISTED

• Platvorm: Yteri mobiilirakendus, saidid yter.lovly.lt, API-d ja Operaatori hallatavad süsteemid.
• Müüja: Sõltumatu toiduettevõte või looja, kes avaldab Pakkumisi.
• Klient: Lõppkasutaja, kes broneerib portsjoneid Pakkumisest.
• Pakkumine (Drop): Ajaliselt piiratud eeltellimusega toidukuulutus.
• Tellimus: Kliendi broneering Pakkumisele, kohaldades makset ja Tingimusi.
• Lõpptähtaeg (Cutoff Time): Tähtaeg, pärast mida Klient ei saa Tellimust esitada ega tühistada.
• Kättesaamise aken: Aeg Kliendi iseäramiskeks.
• Täitmine: Kuidas Tellimus täidetakse — peamiselt Kliendi iseäramine; kohaletoimetamine ainult siis, kui see on selle Pakkumise jaoks selgelt pakutud ja Kliendi piirkonnas saadaval.
• Tarnepartner: Sõltumatu kolmanda osapoole kullerteenus, mida võidakse tulevikus integreerida (sh Wolt Drive (Wolt Enterprises Oy) või muu meie määratud partner). Tarnepartnerid ei ole Yteri töötajad ega toidu käitlejad.
• Toiduasutuse tunnistus: Registreerimise või loa tõend pädevale toiduasutusele (Leedu: VMVT; Läti: PVD; Eesti: PTA või õigusjärglased).
• Teenustasu: Platvormi vahendustasu Kliendile, määratletud jaotises 6.
• Tarnetasu: Tasu kolmanda osapoole tarne eest, kui tarne on pakutud ja valitud; kuvatakse kassas eraldi.
• Sisu: Tekst, pildid, hinnangud ja muud kasutajaandmed.

3. PLATVORMI VAHENDAJA STAATUS

Yter on tarkvaraturuplats ja infoühiskonna teenus. Tegutseme vahendava majutusteenusena ELi digiteenuste määruse (2022/2065) ja e-kaubanduse direktiivi (2000/31/EÜ) alusel.

Yter ei ole: toidutootja, toidu käitleja, restoran, Müüjate või kullerite tööandja ega toidu müügilepingu pool. Toidu tarneleping on üksnes Müüja (müüja) ja Kliendi (ostja) vahel. Toidu omandiõigus ei läbi Yterit. Makseid vahendab Stripe Connect; Operaator ei hoia Kliendi vahendeid hoiusevõtjana.

Yter välistab maksimaalselt seaduse lubatud ulatuses vastutuse defektse või ohtliku toidu eest; peamine tootjavastutus lasub Müüjal (direktiiv 85/374/EMÜ muudatustega, määrus (EÜ) 178/2002).

Tingimused ei loo partnerlust, ühisettevõtet ega töösuhet Yteri ning ühegi Müüja, Kliendi või Tarnepartneri vahel.

4. MÜÜJA TINGIMUSED

4.1 Sobivus ja kontroll

Müüjatel peab olema kehtiv õiguslik vorm asutamisriigis (nt MB, UAB, individuaalne tegevus, OÜ, FIE, SIA või samaväärne) ja KMKR number, kui seadus nõuab. Enne Pakkumise avaldamist tuleb esitada kehtiv Toiduasutuse tunnistus. Platvorm võib tõendit koguda ja kuvada ning teha automaatseid registrikontrolle; need ei ole õiguslik vastavusgarantii. Ainult Müüja tagab toidu-, maksu-, äri-, märgistus- ja hügieeninõuete täieliku täitmise.

4.2 Pakkumise reeglid

Kirjeldused peavad olema täpsed ja eksitamata. Avaldada tuleb kõik kohustuslikud ELi allergeenid määruse (EL) 1169/2011 (art 9 ja 21) alusel. Ainult Müüja vastutab allergeenide täpsuse, portsjonite, kättesaamiskoha, Lõpptähtaja ja Kättesaamise akna eest.

4.3 Toiduohutus

Müüjad tegutsevad toidukäitlejatena ning vastutavad ainuisikuliselt HACCP (või samaväärse), temperatuuri, pakendamise, hügieeni ja märgistuse (määrus (EÜ) 852/2004) ning jälgitavuse (määrus (EÜ) 178/2002 art 18) eest. Kui Müüja pakub kuuma/kiiresti rikneva toidu tarnet, jääb ta ainuisikuliselt vastutavaks ohutu hoidmise ja üleandmise eest. Yter ei kontrolli kööke ega toitu.

4.4 Tasud ja väljamaksed

Makseid töötleb Stripe Connect. Müüjad saavad 100% oma märgitud toiduhinnast (ja jootraha, kui see on Müüjale). Teenustasu 2% toidu vahesummast + 0,30 € võetakse Kliendilt ega arvata Müüja hinnast maha. Tarnetasud, kui kohaldatavad, võetakse eraldi.

DAC7 (direktiiv 2021/514) alusel teatab Yter Müüja tuludest Leedu VMI-le, kui künnised on täidetud (praegu 2000 € või 30 tehingut, nagu kohaldatav).

4.5 Jootraha

Jootraha on vabatahtlik, läheb Müüjale (kui kassa ei ütle teisiti) ja on üldjuhul mittetagastatav pärast makse kinnitamist, v.a seaduse nõudel või Yteri tühistamisel Müüja süül.

4.6 Keelatud tegevus

Ei tohi: müüa registreerimata/ebaseaduslikku toitu; eksitada varude, allergeenide või tunnistuste osas; suunata makseid Platvormist välja; ebaseaduslikult diskrimineerida; manipuleerida arvustusi; Platvormi kuritarvitada.

4.7 Peatamine ja lõpetamine

P2B määruse (2019/1150 art 4) kohaselt annab Yter vähemalt 15 päeva etteteatamise Müüja lõpetamiseks ilma põhjuseta, v.a viivitamatu peatamine (toiduoht, asutuse teade, pettus, ebaseaduslik sisu, oluline rikkumine). Apellatsioon 14 päeva jooksul: support@lovly.lt.

4.8 Järjestus ja nähtavus

P2B art 5 kohaselt määravad järjestuse: (1) Pakkumise uudsus, (2) ajalooline läbimüük, (3) Kliendi hinnangud, (4) geograafiline lähedus. Tasulist järjestust praegu ei kasutata.

4.9 Müüja hüvitamine

Müüja hüvitab Operaatorile nõuded, trahvid ja kulud, mis tulenevad Müüja toidust, Sisust, tunnistustest, maksustaatusest, täitmise ebaõnnestumisest või Tingimuste rikkumisest, seaduse lubatud ulatuses.

5. KLIENDI TINGIMUSED

5.1 Tellimine ja makse

Tellimused broneeritakse jäägi alusel kassas. Makse autoriseeritakse/võetakse Stripe’i kaudu. Tasumata hoided võivad aeguda. Hinnad, Teenustasu, Tarnetasu (kui on) ja jootraha kuvatakse enne kinnitust.

5.2 Taganemisõiguse erand

Tarbijakaitse direktiivi (2011/83/EL art 16(d)) kohaselt ei kohaldata 14-päevast taganemisõigust kiiresti riknevatele või aeguvatele kaupadele. Kiiresti riknevat toitu tellides tunnistate selle õiguse kaotamist.

5.3 Tühistamine ja tagasimaksed

Võite tühistada ja saada täieliku tagasimakse enne Lõpptähtaega. Pärast Lõpptähtaega Kliendi algatatud tagasimakset ei ole, v.a kui Müüja tühistab Pakkumise või Yter otsustab mõistlikult tagasimakse Müüja/Platvormi süü tõttu. Tagasimaksed tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul.

5.4 Kättesaamine (peamine täitmine)

Kui tarne ei ole selgelt saadaval ja valitud, peate Tellimuse kätte saama Kättesaamise aknas märgitud kohas. Mittesaamine ilma Müüja nõusolekuta tähendab üldjuhul tagasimakseta.

5.5 Kohaletoimetamine (valikuline / tulevik)

Kolmanda osapoole tarne (sh Wolt Drive või muu Tarnepartner) ei ole garanteeritud ning võib puududa käivitamisel, teatud linnades või Pakkumistel. Kui tarne on rakenduses pakutud ja te selle valite:

• Yter tegutseb vaid tehnilise vahendajana, korraldades väljakutset Müüja nimel;
• Tarnepartner teostab veo oma tingimuste alusel;
• Yter ei ole kuller ega vastuta viivituse, kao, kahju, varguse, riknemise teel ega kullerikäitumise eest, v.a kohustusliku õiguse ulatuses;
• Tarnetasud kuvatakse kassas;
• risk läheb teile üleandmisel;
• peate olema kättesaadav; ebaõnnestunud tarne teie kättesaamatuse tõttu võib tähendada tagasimakseta ja/või lisatasusid.

5.6 Kaebused ja vaidlused

Toidukvaliteedi, puuduste või allergeenide probleemidest teatage support@lovly.lt 24 tunni jooksul Kättesaamise aknast/tarnest, võimalusel fotodega. Yter võib heas usus vahendada, kuid peamine vastutus on Müüjal. ELi ODR: ec.europa.eu/consumers/odr; VVTAT.

5.7 Kliendi konto reeglid

Yter võib peatada või lõpetada Kliendi konto pettuse, kuritarvituse, pahatahtlike chargeback’ide, ahistamise või olulise rikkumise tõttu.

6. MAKSED JA TASUD

Kõik maksed käivad Stripe’i (sh Stripe Connect) kaudu PSD2 raames. MB Tacet Universum ei hoia kasutaja vahendeid krediidiasutusena. Tehingud EUR-des.

Kassas maksab Klient:

• Müüja märgitud toiduhinna;
• Teenustasu 2% toidu vahesummast + 0,30 €;
• mis tahes Tarnetasu, kui tarne on valitud ja saadaval;
• mis tahes valikulise jootraha.

Müüjad saavad 100% oma märgitud toiduhinnast. Peidetud Platvormitasusid peale kassas kuvatute ei ole.

7. INTELLEKTUAALOMAND JA SISU

Müüjad säilitavad Sisu omandi, kuid annavad Yterile ülemaailmse, tasuta, allitsentsitava litsentsi seda majutada, kuvada, suurust muuta, vahemällu salvestada ja Platvormi seoses reklaamida. Yter säilitab õigused brändile, UI-le, tarkvarale ja andmebaasidele. IP teated: support@lovly.lt.

8. ANDMEKAITSE JA PRIVAATSUS

See jaotis 8 on Yteri privaatsuspoliitika. Vastutav töötleja on MB Tacet Universum.

8.1 Andmekategooriad

Sõltuvalt rollist: isiku- ja kontaktandmed; kontoandmed; äri-/registri- ja Toiduasutuse andmed (Müüjad); isikutuvastus Stripe Identity kaudu; tellimuste, maksete, jootraha ja tagasimaksete metaandmed; tarneaadressid ja asukohaandmed; seadme/rakenduse diagnostika; push-tokenid; toe kirjavahetus; hinnangud.

8.2 Eesmärgid ja õiguslikud alused (GDPR 2016/679)

• Konto, Tellimused, maksed, tugi — art 6(1)(b) (leping).
• Maksud/DAC7, raamatupidamine, õigusnõuded — art 6(1)(c) ja/või (f).
• Täpne asukoht, turundus, mittesoolised teavitused — art 6(1)(a) (nõusolek); ePrivacy dir. 2002/58/EÜ.
• Pettuste tõkestamine, turvalisus, täiustamine — art 6(1)(f).

8.3 Jagamine

Jagame vaid vajaduse korral: Stripe, Supabase, Google Firebase, aadressi-/geokodeerimisteenused (nt Photon/OpenStreetMap) ja — ainult kui Tellimusel on tarne lubatud — asjakohane Tarnepartner (nt Wolt Enterprises Oy / Wolt Drive). Isikuandmeid ei müüda.

8.4 Rahvusvahelised edastused

Mõned teenusepakkujad võivad töödelda andmeid väljaspool EMPd. Vajadusel kasutame piisavuse otsuseid ja/või standardseid lepingutingimusi.

8.5 Säilitamine

Säilitame nii kaua kui vaja. Tehingu-/raamatupidamisandmed tavaliselt kuni 10 aastat, kui LT reeglid nõuavad. Kontoandmed — kuni konto on aktiivne ja mõistliku aja pärast sulgemist. Võite taotleda kustutamist; mõned kirjed võidakse säilitada seaduse nõudel.

8.6 Teie õigused

Juurdepääs, parandamine, kustutamine, piiramine, ülekantavus, vastuväide (art 15–22), nõusoleku tagasivõtmine. Kirjutage support@lovly.lt. Vastus ühe kuu jooksul. Kaebus: VDAI, ada@vdai.lrv.lt.

8.7 Alaealised (16–17)

Suurem läbipaistvus (GDPR art 8). Teadlikult ei turundata alla 16-aastastele.

8.8 Turvalisus ja automatiseeritud töötlus

Rakendame asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid. Järjestus ja pettusekontrollid võivad kasutada piiratud automatiseerimist.

8.9 Privaatsuse kontakt

MB Tacet Universum · support@lovly.lt · V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Leedu.

9. KEELATUD KASUTUS

Keelatud: ebaseadusliku/registreerimata toidu müük; pettus või chargeback’ide kuritarvitamine; Platvormi maksete möödahiilimine; kraapimine või rünnak; ahistamine; teise isikuna esinemine; õigusi rikkuv Sisu.

10. LAHTIÜTLUSED JA VASTUTUSE PIIRID

Platvormi pakutakse „nagu on“ ja „nagu saadaval“. Ei garanteeri katkestusteta teenust, ühegi Pakkumise, Tarnepartneri ega maksemeetodi pidevat saadavust ega Müüja toidu kvaliteeti, ohutust, seaduslikkust või allergeenitäpsust.

Maksimaalselt kohustusliku EL/LT tarbijaõiguse (sh direktiiv 93/13/EMÜ) lubatud ulatuses:

• Yter ei vastuta Müüja toidu, Müüja tegude/tegevusetuse, Kliendi mitteilmumise, Tarnepartneri ebaõnnestumiste, force majeure’i ega kolmandate osapoolte katkestuste eest;
• Yteri koguvastutus on piiratud Teenustasudega, mis on makstud 12 kuu jooksul enne nõuet;
• Yter ei vastuta kaudsete, juhuslike või järgnevate kahjude, saamata jäänud kasumi ega andmekadude eest.

Miski ei välista vastutust surma või kehavigastuse eest meie raske hooletuse või tahtluse tõttu, pettuse ega vastutuse eest, mida seadusega ei saa piirata.

11. TEAVITUS JA MEETMED (DSA)

Ebaseadusliku sisu teatamine (DSA art 16): support@lovly.lt või +37069608817. Kehtivatele teadetele vastame põhjendamatu viivituseta, üldjuhul 72 tunni jooksul. Peatatud Müüjad võivad apelleerida 14 päeva jooksul. Teeme koostööd VMVT/PVD/PTA-ga.

12. TINGIMUSTE MUUTMINE

Olulistest muudatustest anname vähemalt 15 päeva ette e-posti ja/või rakenduse kaudu (ning nagu P2B Müüjatele nõuab). Jätkuv kasutus tähendab nõustumist. Müüjad võivad konto lõpetada enne jõustumist ilma trahvita ainuüksi seetõttu.

13. KOHALDATAV ÕIGUS JA JURISDIKTSIOON

Tingimusi reguleerib Leedu Vabariigi õigus. B2B (Müüja–Platvorm) vaidlused — Vilniuse kohtud, kui kohustuslik õigus ei sätesta teisiti. Tarbijavaidlused — tarbija elukoha kohtud määruse (EL) 1215/2012 alusel. VVTAT: tarnyba@vvtat.lt.

14. KONTAKT

MB Tacet Universum (kood 307593314)

V. Nagevičiaus g. 3, LT-08237 Vilnius, Leedu

E-post: support@lovly.lt | Tel: +37069608817

Asutused: VDAI (ada@vdai.lrv.lt), VMVT (vmvt@vmvt.lt), VVTAT (tarnyba@vvtat.lt).

Kui mõni säte on täitmatu, jäävad ülejäänud kehtima. Tingimused (koos viidatud poliitikatega) on kogu kokkulepe teie ja Operaatori vahel Platvormi kohta.